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Carreiras
Workshop 2012: Apresentações do SIGEduc e SIGFundação Workshop 2012: Ambiente e Infraestrutura

Workshop 2012: Equipes de Requisitos, Controle de Qualidade e Suporte e Atendimento

Eventos

O Gerente da equipe de Requisitos, Testes e Controle de Qualidade, Bruno Vinícius, relatou um pouco dos conceitos relacionados à Controle de Qualidade, englobando gerência de requisitos, gerência de configuração, verificação e validação. Apresentou o fluxo de trabalho atual aplicado à SIG Software e Consultoria, citando principalmente os principais erros de testes encontrados durante à validação das tarefas desenvolvidas.

Já Williane Gomes apresentou um pouco do fluxo de atendimento da equipe de suporte. Explicou que a motivação da equipe é fornecer um serviço de qualidade e eficiência aos clientes da nossa empresa. Apresentou também os objetivos que são minimizar a demanda de tarefas repassadas para a equipe de sustentação e otimizar o tempo de espera dos clientes em relação às demandas reportadas.

Foto da Equipe de Requisitos, Testes e Controle de Qualidade:

Foto da Equipe de Suporte de Atendimento